Возврат и обмен товара

Обмен или возврат товара

  • Возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления. Для этого вам необходимо обратиться по тел. (063) 322-52-45 или написать на e-mail: admin@balyuk.com.ua. Наш представитель поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом.
  • В случае если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо приобретенной у нас продукции, просим вас ознакомиться с общими правилами.
  • Важно: При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и ее содержимого).
  • Покупатель вправе отказаться от полученного товара ненадлежащего качества (товар поврежден, не работает или испорчен, не соответствует артикулу) в течение 14 дней с даты получения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его покупке, за исключением товаров, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.
  • Для книг. Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы. В случае выявления данного рода недостатков, за вами остается право возвратить в магазин ранее приобретенную книгу на протяжении 14 дней с момента получения.

Комплектация и целостность товара

  • Пожалуйста, проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это можно сделать при работнике службы доставки.
  • Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений непосредственно при получении в отделении перевозчика.
  • В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения. Если товар уже оплачен, вам необходимо обратиться по тел. (063) 322-52-45 или написать на e-mail: admin@balyuk.com.ua

Возврат товара надлежащего качества

  • Вы имеете право возвратить приобретенный у нас товар надлежащего качества или обменять на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру.
  • Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (при получении товаров курьерской службой — отсчет 14 дней начинается со дня получения).
  • Возврат печатной продукции. Товар может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится исключительно при условии, если товар не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» от 19.03.1994 года № 172.

Отмена заказа

Вы имеете право отменить заказ в любой момент, в том числе когда товар уже доставлен, однако Вы обязаны предупредить Продавца об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки по телефону (063) 322-52-45 или написать на e-mail: admin@balyuk.com.ua

Покупателю, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, возвращаются денежные средства в сумме стоимости товара путем перечисления соответствующей суммы, за вычетом суммы доставки на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом

Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право отказать в принятии заказа с оплатой наложенным платежом от Покупателя, который неоднократно (два и более раз) отменил заказ в момент доставки, а также изменял состав заказа во время доставки и/или уже после осуществления продажи.